Tipskoppen flyttes etter stille lørdag

BAKOMBERG: Tipskoppen ved disken på Hågensens Nød- og Reservehandel er flytta to hakk mot venstre, ett hakk tilbake og deretter merka med en papirlapp som ikke skal oppfattes som press. Tiltaket kommer etter en lørdag formiddag med mye høflighet og lite kling.

Mellom klokka 10.14 og 12.03 sist lørdag førte kaffevakt Solbjørg Løkkemo observasjon ved disken. Hu noterte 23 kortbetalinger, 6 kontantbetalinger, 14 høflige nikk, 11 direkte takk, 3 «ha det bra da», 1 «du får ha lykke te», 1 tommel opp og 0 registrerte tipsinnskudd.

Det er bakgrunnen for at bygdas reservehandel nå vurderer et mer synlig opplegg for frivillig påskjønnelse ved kaffe, pølse, nødvafler og batteri.

– Je ber itte om driks. Je bære synliggjør at koppen står der, sier Løkkemo, og retter på lappen så den ikke peker direkte på kunden.

Koppen kom litt nær terminalen

Koppen er lav, gjennomsiktig og har per tirsdag tre femkroninger, én knapp uten funksjon og en bretta papirlapp i seg. På lappen står det «Takk for evt. påskjønnelse» med blå kulepenn. Ordet «evt.» er understreka én gang, etter ønske fra Løkkemo.

Den står på disken ved siden av kortterminalen, mellom en pakke lightere, en brødform med nødvafler og ei skål med tannpirkere som egentlig ikke er til fri bruk, men som folk har begynt å forstå på egen hånd.

Mio Bråtaker, som har tatt på seg måleansvar uten at noen har bedt om det, målte mandag avstanden mellom tipskoppen og kortterminalen til 7,8 centimeter.

– Det er i overkant psykologisk, sier Bråtaker.

Han mener enkelte kunder kan få inntrykk av at koppen er en del av betalingsløpet.

– Når du står der med kortet i handa og pølsa er varm, da kan 7,8 centimeter bli mye samfunn. Folk kan tru dom skal legge bankkortet oppi. Det har nesten skjedd to ganger, sier han.

Bråtaker er tidligere kjent i bygda for å ha kalibrert avstanden mellom termosen og sukkerbitene under beredskapskaffen i fjor høst, etter at tre personer tok sukker før kaffe og dermed skapte en kø med baklengs preg. Han har en sterk mening om at sosialt trykk bør måles før møbler flyttes.

Første femmer var egen

Hågensens Nød- og Reservehandel er stedet mange drar når noe mangler seint, tidlig eller midt i noe som ikke burde mangle. Butikken selger kaffe, pølser, batterier, gaffateip, fyrstikker, strikk, knekkebrød og noen varer som blir liggende fordi folk «kan få bruk for dom brått».

Den frivillige tipskoppen har stått på disken siden i vinter, men har ifølge Løkkemo hatt «ujevn forståelse».

– Noen ser’n. Noen ser’n itte. Noen ser’n og ser bort på den måten folk gjør når dom har bestemt seg for å itte ha kontanter, sier hu.

Første femkrone sist lørdag kom klokka 12.07. Den viste seg etter kontroll å være lagt der av Løkkemo sjøl.

– Det var for å starte praten rolig. Tom kopp blir for hardt. Tre kroner blir tull. Fem kroner står støtt, sier hu.

Løkkemo har i flere år fungert som bygdas uoffisielle normalitetskontrollør ved disken. Hu har fast oversikt over hvem som betaler med mynt, hvem som sier «bære sett det på lista» uten liste, og hvem som tar lokket av kaffekanna for å se nedi uten å ha fullmakt. Bygda husker henne også for episoden under strømblinken i 2021, da hu sorterte alle batteripakkene etter størrelse mens lyset sto og vurderte seg sjøl.

Hu mener småpenger skal tas alvorlig, men ikke personlig.

– En femmer er itte redningspakke. Men det er et lite nikk med metall i, sier Løkkemo.

Ikke amerikanske tilstander, men to merknader

Ingen ved Hågensens sier at kunder må tipse. Det ligger ikke forslag om fast prosent, tillegg på terminal eller egen knapp med dårlig samvittighet. Likevel har saken rukket å bli omtalt i Bakomberg Hverdagsberedskapslag.

Laget har allerede fått inn to korte merknader om «amerikanske tilstander ved pølsedisken». Begge er skrevet på gule lapper og levert i permen merka Hverdagslogistikk, under fanen «Uklart betalingstrykk».

Bakomberg Hverdagsberedskapslag trekkes inn fordi laget har som sjølpålagt oppgave å hindre at små praktiske uklarheter blir stående og dure. Laget ble stifta etter den gamle hendelsen med for mange kaffekanner på et foreldremøte, da ingen visste hvilken kanne som var koffeinfri og alle ble enige litt for fort.

I denne saken er laget mest opptatt av at disken ikke skal bli et sted der folk må tolke ansikter, kopper og vekslepenger samtidig.

– Vi er for raushet. Men vi er imot at raushet kommer overraskende fra sida, sier et notat ført under protokollpunkt 4b.

Løkkemo mener formuleringa er «litt stiv», men forstår innholdet.

– Folk skal få kjøpe batteri uten å kjenne seg gransket. Samtidig kan dom godt skjønne at kaffe itte bare blir blid av seg sjøl, sier hu.

Kontantmangel og usikker koppbruk

Redaksjonen var til stede ved disken tirsdag fra 09.52 til 10.31. I løpet av 39 minutter ble koppen sett på av fem kunder, oversett av fire og berørt av én mann som trodde den var til brukte tannpirkere. Han la ingenting nedi, men nikka etterpå.

En kunde med grønn jakke og to pakker AA-batterier sa at hu gjerne kunne tipset, men at hu bare hadde kort.

– Hadde det stått på terminalen, kunne je kanskje trykt. Men da hadde je au lurt på om je betalte for batteria to ganger, sa hu.

En annen kunde mente femkroningene i bunnen kunne se ut som returpant.

– Je sto og vurderte om det var en slags pantordning for kaffekopper. Da lot je det væra. En skal itte rote i andres system, sa han.

Hågensens har foreløpig ikke planer om å legge tips inn som valg på kortterminalen. Terminalen er ifølge betjeningen «gammal, men lojal», og reagerer tregt nok på vanlig betaling.

– Hvis vi legger inn flere valg, kan den begynne å spørre om ting vi ikke har spurt den om, sier Løkkemo.

Papp, strikk og bjelle

Mio Bråtaker har derfor foreslått en enklere teknisk løsning: en takknemlighetsindikator av papp, strikk og ei lita bjelle. Tanken er at bjella bare skal gi lyd når noen frivillig legger mynt i koppen, slik at handlinga blir registrert uten at noen sier noe.

Prototypen ble prøvd bak disken mandag kveld. Den virka nesten.

– Den ringte fint ved femkrone, litt for ivrig ved tikroning og helt uten grunn da kjøledøra slo igjen, sier Bråtaker.

Kjøledøra slår igjen flere ganger i timen, særlig når noen skal ha Solo, melk eller den siste wienerpølsa som ligger bakerst og ser mindre offentlig ut. Dermed ble bjella vurdert som uferdig.

Løkkemo er skeptisk til lyd.

– Tips skal itte ha revebjelle. Det får holde med at koppen står der og oppfører seg, sier hu.

Bråtaker har likevel tatt med seg pappen hjem for justering. Han vurderer å bytte strikken med fiskesene og sette inn en dempebit av oppklipt sykkelslange. Han understreker at løsningen ikke skal innføres før den er testet mot kjøledør, brødform og vanlig host.

Praktisk spørsmål om diskplass

Det som nå skal avgjøres, er hvor koppen faktisk skal stå. For nær terminalen kan oppleves som press. For langt unna blir den borte bak brødforma. Da Løkkemo flytta koppen to hakk bort tirsdag formiddag, havna den bak nødvaflene og ble usynlig for alle under 1,72 meter, ifølge Bråtakers øyemål og én frivillig prøve med målestav.

– Da tipsa bare høge folk. Det blir skeivt, sier han.

Butikken prøver derfor en mellomstilling, der koppen står 11,4 centimeter fra terminalen og 3,2 centimeter foran brødforma. Lappen er snudd 27 grader mot kunden, men ikke så mye at den «står og ber».

Løkkemo mener det viktigste er at ordninga ikke gjør handelen tregere.

– Folk kommer hit fordi dom mangler noe. Da er dom ofte alt litt bakpå. Vi skal itte legge inn samvittighet som ekstra varelinje, sier hu.

Samtidig sier hu at den som får nytrakta kaffe, en pølse som er redda fra lunkenheta og et batteriråd med erfaring i, godt kan vurdere om en femmer er innafor.

– Men frivillig. Helt frivillig. Je kan itte si det tydeligere uten at det blir mindre frivillig, sier hu.

Skal evalueres etter helga

Hågensens Nød- og Reservehandel skal teste den nye kopplasseringa gjennom helga. Løkkemo fører observasjon på eget ark, med rubrikker for kontanter, kort, nikk, direkte takk, tommel opp, forveksling med pant og faktisk innskudd.

Bakomberg Hverdagsberedskapslag har bedt om en kort orientering dersom bjella tas i bruk, men har ikke krevd vedtak. Det er heller ikke satt ned utvalg, selv om permen ble åpna.

Mio Bråtaker kommer innom lørdag klokka 11.40 for å måle på nytt, hvis ikke han må hjelpe til med ei skjøteledning på andre sida av bygget. Løkkemo sier hu ikke trenger mer måling enn nødvendig, men har latt målestaven stå bak kaffefiltera.

Ved stengetid tirsdag sto tipskoppen fortsatt på mellomstilling. Femkroningen til Solbjørg lå nederst. Knappen lå ved sida av og hadde ikke fått noen oppgave. En kunde tok en tannpirker, holdt den over koppen i omtrent ett sekund, ombestemte seg og la den i lomma.

Koppen sto igjen og så ut som den venta på at noen skulle forstå forskjellen.