Regnskapskontoret ber bygda gjøre helgegrep før bankstans

BAKOMBERG: En liten hvit lapp ved kortterminalen hos Skjema & Skuff Regnskap har fått mer oppmerksomhet enn den egentlig er bygd for. Den er festet med to teipbiter, hvorav den øverste har sluppet i venstre hjørne, og den sier det meste av det som denne uka har flyttet seg fra digital driftsmelding til praktisk bygdesak:

«Banktilgang kan være redusert fra fredag kveld. Send bilag før torsdag kl. 14.30.»

Under står det, med mindre skrift og litt skarpere penn: «Lønn, remittering og kontantuttak må ikke ligge og vente på humør.»

Bak formuleringen står Skjema & Skuff Regnskap, som onsdag formiddag sendte ut varsel til kunder i Bakomberg og grendene rundt. Årsaken er en planlagt teknisk stans hos bank- og betalingssystemer som flere av kontorets kunder bruker. Ifølge regnskapskontoret kan tilgangen til enkelte nettbankfunksjoner bli redusert eller stengt deler av helgen.

Det er ikke dramatisk i seg selv. Men det er upraktisk nok til at det blir sak.

For små foretak med helgeåpent utsalg, sesonghjelp, kontantkasse, fakturaer som ikke bør modnes mer, og lønn som helst skal gå før folk begynner å spørre ved lagerdøra, betyr en bankhelg uten normal tilgang at torsdag plutselig får mer tyngde enn den pleier.

– Vi ber ikke folk om å gjøre noe annet enn de uansett skulle gjort. Vi ber dem bare om å gjøre det før kaffen blir kald torsdag, sier Solveig Pallesen, som Bakomberg Tidende møtte ved disken hos Skjema & Skuff Regnskap.

På disken lå det tre bunker. Én merket «klart», én merket «mangler bilag», og én uten merking, men med det uttrykket papir får når flere har lagt det fra seg med god hensikt. Ved siden av sto en kaffekopp med kulepenn i. Kaffen var ikke i bruk.

Pallesen sier varselet først og fremst gjelder kunder som har bedt regnskapskontoret håndtere betalinger, avstemming og lønnskjøring tett opp mot helg.

– Det er den siste timen fredag som kan bli dyr i puls. Ikke nødvendigvis i kroner. Men i puls, sier hun.

Hun understreker at Skjema & Skuff ikke er bank, og at kunder må følge meldinger fra egen bank eller betalingsleverandør for eksakte opplysninger om hvilke tjenester som rammes. Regnskapskontorets varsel er en lokal arbeidsfrist, ikke en offisiell bankmelding.

Likevel er forskjellen konkret. En faktura kan bli liggende. En lønnskjøring kan bli utsatt. En kortterminal kan fungere fint, mens oppgjøret bak den ikke vises før senere. En kontantkasse kan være for tynn akkurat når noen skal kjøpe to vafler, en sikring og en pakke arbeidshansker med en femhundrelapp.

– Det er ikke sikkert noen merker noe. Det er heller ikke sikkert det er et godt regnskapsprinsipp å satse på, sier Pallesen.

Varslet fra Skjema & Skuff ble sendt på e-post tirsdag kveld og hengt opp på døra onsdag morgen. På papiret som henger ute, har vinden brettet nederste del så ordene «mandag formiddag» står litt skjult bak en stripe fukt. Flere har likevel stoppet.

En mann i grå lue leste lappen to ganger, åpnet døra halvveis og spurte om «dette gjaldt sånne vanlige betalinger også». Han fikk svaret «hvis du er i tvil, gjør det torsdag». Han nikket, lukket døra, åpnet den igjen og leverte en kvittering han hadde hatt i innerlomma siden februar.

Ragna Kvilemoen kom inn litt før elleve med en plastmappe som hadde mistet trykknappen. Hun skulle ikke ha lønnskjøring, men hadde to utlegg og én faktura hun mente «ikke burde få helg på seg».

– Jeg liker ikke når mandag begynner med at fredagen peker, sa Kvilemoen, og la mappa på den bunken som ikke hadde merking.

Pallesen flyttet den etter hvert til «mangler bilag», men ikke med hard hånd.

Den dokumenterbare friksjonen er ikke at bankene gjør vedlikehold. Slike stanser skjer. Friksjonen er at digitale driftsmeldinger møter lokale rutiner som fortsatt har fysisk tempo. Bilag kommer i plastlommer. Noen kvitteringer ligger i bilen fordi de «ikke skal bli borte inne». Enkelte betalinger godkjennes av én person som er på fjellet fredag, og en annen som har kodebrikken i en skuff på verkstedet.

Skjema & Skuff ber derfor kundene gjøre tre ting før torsdag ettermiddag: sende inn bilag som trengs for betaling, avklare lønn som skal kjøres før helg, og sørge for kontanter eller betalingsreserve dersom driften er avhengig av det.

Regnskapskontoret ber også om at kunder ikke venter til fredag med å spørre om en betaling «kan presses gjennom».

– Fredag er en arbeidsdag, ikke en trakt, sier Pallesen.

Hun sier kontoret har satt intern frist klokka 14.30 torsdag for nytt materiale som skal behandles før helgen. Det betyr ikke at alle henvendelser etter det avvises, men at de ikke kan love normal håndtering dersom banktilgangen blir redusert.

Ved Kaffekroken ved Pumpehuset ble varselet samtaleemne allerede før rundstykkene var ferdig smurt. Ikke fordi mange der kunne redegjøre for systemvedlikehold, men fordi flere har stått i en butikk eller et verksted når terminalen sier én ting, nettbanken en annen og kunden en tredje.

På et bord ved vinduet lå en utskrift av e-posten fra Skjema & Skuff. Den var brettet i fire og hadde fått en ring av kaffe over avsnittet om kontantkasse. En som ikke ville ha navnet sitt i avisa, men gjerne ville ha mer serviett, mente det var «typisk at vedlikehold legges til helg». En annen svarte at det antakelig var nettopp derfor det ble lagt dit.

Ingen av dem hadde lest driftsmeldingen fra leverandøren selv.

Det er også et poeng i saken. Bakomberg Tidende har ikke fått bekreftet direkte fra bank eller leverandør nøyaktig hvilke tjenester som vil være utilgjengelige, eller hvilke kunder som omfattes. Denne saken bygger på varselet fra Skjema & Skuff Regnskap og samtaler med kunder som har mottatt det. Regnskapskontoret opplyser at de har sendt varselet fordi de erfaringsmessig får spørsmål når betalinger, avstemming og lønn treffer en helg med redusert tilgang.

– Vi vil heller ha bilaget onsdag og ikke bruke det, enn mangle det fredag og sitte og se på en knapp vi ikke får trykket på, sier Pallesen.

For bedriftene det gjelder, er konsekvensene små, men ikke luftige. En overføring til vareleverandør kan måtte gjøres tidligere. Lønn til ekstrahjelp må godkjennes før fristen. Helgevakter må vite om de skal ha veksel i kassa. De som pleier å avstemme etter stengetid fredag, kan måtte vente til mandag.

Det siste er ikke populært hos alle.

– Mandag har nok fra før, sa Kvilemoen på vei ut.

Skjema & Skuff har satt opp ekstra telefontid torsdag mellom 09.00 og 12.00 for kunder som trenger å avklare om noe bør gjøres før helgen. Etter det ber kontoret om e-post, med emnefelt som faktisk sier hva saken gjelder. «Haster» alene gir ifølge Pallesen lite å føre etter.

– Hvis det haster med lønn, skriv lønn. Hvis det haster med moms, skriv moms. Hvis det haster med alt, må vi nesten begynne øverst i bunken, sier hun.

Kontoret holder ordinært åpent fredag, men varsler at de ikke kan garantere gjennomføring av betalinger dersom systemtilgangen er nede eller ustabil. De ber samtidig folk la være å sende samme bilag flere ganger «for sikkerhets skyld». Det gir bare flere papirer med samme usikkerhet.

På veggen bak disken henger en kalender med bilde av ei bru i motlys. Torsdagens rute er ringet inn med blå penn. Fredagens rute har fått et spørsmålstegn, trolig for praktisk bruk og ikke teologi.

Det som er avklart, er at Skjema & Skuff vil ha mest mulig inn før torsdag ettermiddag. Det som ikke er avklart, er hvor merkbar den planlagte bankstansen blir for hver enkelt kunde, og om alle tjenester kommer tilbake i normal takt mandag morgen. Pallesen sier kontoret oppdaterer kundene dersom de får ny informasjon.

– Og hvis alt virker hele helgen, så har vi i det minste hatt en ryddig torsdag, sier hun.

Ute ved døra slo vinden tak i lappen igjen. Den nederste teipbiten holdt. En kunde stoppet, dro fram mobilen, tok bilde av fristen og gikk videre med det uttrykket folk får når de har husket noe før noen andre rakk å minne dem på det.

Kontakt redaksjonen: post@bakomberg.no

Fritt tolket etter: Fra NRK Innlandet: Stenger banken for 470.000 kunder i helgen (nytt vindu)